サポートデスク便り一覧

パソコンはノート派？デスクトップ派？

『若林さん、それいいね！』
とある日、ミーティング開始直前の雑談時間に、突然メンバーの石川から話しかけられました。
"それ"とはこれ。パソコンスタンドです。
パソコンに傾斜をつけることができて、キーボードが打ちやすくなるという効果があります。

これが私のパソコンスタンド

田中はアルミ製ノートパソコンスタンドを使っています。
私のタイプとは違って、自分で高さを合わせて、都度パソコンを置いて使用するタイプ。コンパクトに折りたためて、高さも自分の好みの高さに調節できるので、姿勢もよくなって体の負担を軽減してくれそうですね。

久保寺は、会議などでとにかくパソコンを持ち運ぶシーンが多いため、パソコンをサッとしまえる収納袋が大活躍なんだそう。最初は、イー・クイックスでも販売しているファイルボックス（デジタルカタログへ移動します）に入れて持ち運んでいたのですが、少し大きかったのか、最近は自身で購入した布製の収納袋を使っています。本人曰く、かなり快適なんだそう。『しかも100円！』と少し誇らしげに話してくれました。快適ならばよかったです♪

今年度からサポートデスクのメンバーに加わりました白井が使っているパソコンスタンドはこちらです。お分りいただけますか？私は一瞬では分からなくて、考えること数分…。ようやく正体がわかりましたよ。本来この商品は、卓上で使われるものではないので、ピンときませんでした（笑）正解はこちらです。

こんな風に、メンバーそれぞれがそれぞれに工夫しながら日々を過ごしているのでした。
わたしもパソコンスタンドを購入してからは、ディスプレイの位置が高くなって首や肩が前より楽になった気がしています。また、薄くて軽量なので装着したままでも何も違和感がなく、周りのメンバーによく勧めています♪ただメンバーの村上は、『ノートパソコンになっても、わたしはあまり不自由していないですよ！』と言っていましたので、人それぞれ。ということですね！
ドアストッパーをパソコンスタンドに代用しているお客様がいらっしゃるかどうかは、少し気になるところです。まさかとは思いますが、”わたしもやってます！”という方がおられましたら、ぜひお問い合わせフォームよりコメントください♪お待ちしております！

さて、イー・クイックスでは、ノートパソコンスタンドはもちろん、ドアストッパーも販売しております♪また、パソコン周りでお困りのことがございましたら『PC関連特選街ナビ』をお勧めいたします。パソコンのスペックから商品を検索できたり、パソコン選びのコツなどご紹介しております！よろしければご覧ください。

『PC関連特選街ナビ』はこちらをご覧ください。

こんにちは！イー・クイックス サポートデスクです。

近年、『経費削減』に向けた“電子化”の促進や、『働き方改革』による”テレワーク”の増加など、お客様のビジネス環境は従来と比べて大きく変わってきている思います。文書の“電子化”として、富士フイルムビジネスイノベーションがお勧めしているのが『DocuWorks（ドキュワークス）』です。ありがたいことに、イー・クイックスサポートデスクにも、DocuWorksに関するお問い合わせをよくいただいております！

イー・クイックスサポートデスクの中でも大活躍中のDocuWorks。
わたしたちは、お客様からFAXでご連絡いただいたものを、弊社の複合機のペーパーレスFAX機能（富士フイルムBIのページへ移動します）を使って受信し、Docuwork上で文書を確認しています。紙で出力されないので、紛失防止やコスト削減につながっています！他にも、文書に印を押せたり、メッセージを残したり自由自在に編集ができるので、サプライヤーとの日頃のやり取りも効率よく行えています。

このように、サポートデスクでは当たり前に使っているDocuWorksですが、どういったところが良いのか？お客様にもなかなかお伝えする機会がありませんでしたので、サポートデスクメンバーに、ずばりDocuWorksのどこが好きなのか！？アンケート形式で聞いてみました♪

3位

PDFやWord文書等の異なる電子データを一瞬でDocuWorks文書に出来るところ

2位

紙媒体を電子化できるところ

1位

スタンプが押せたり、付箋が貼れたり、PC上で自由に加工ができるところ

DocuWorksに関するご相談、お問い合わせは担当営業または、富士フイルムBIのフォーム「商品・ソリューションの購入や価格に関するご相談」よりご遠慮なくお申し付けください。イー・クイックスでは、すぐに商品をご注文いただけるDocuWorks専用ページをご用意しております！よろしければご覧ください。

『ん！？なにがどうやばいんだ？』と、読み進めてみると、どうやらExcelのショートカットキーの話。
お客様のなかでも、日頃からExcelを使う方は多いと思いますが、ショートカットキーは使っておられますか？
いろんなショートカットキーを覚えておくと、きっと仕事が効率よく進むだろうな～と思っていても、頭で覚えておくのは大変。。。でも知りたい！というのが私の心の中なのですが、みなさまはいかがでしょうか。（笑）
よく使われる王道パターンは、「Ctrl + C」と「Ctrl + V」のコピー&ペーストですよね！（わたしもExcelに限らず、このショートカットキーは使ってます！）

今回話題になっていた「Ctrl + E」は、『フラッシュフィル』という操作で、一つ目だけを手入力し、そのセルを選択しながら「Ctrl + E」を押すだけで、以降の列も同じ法則で自動入力してくれるショートカットキーのようなんです！（知らなかった・・・）

1つ目のデータから法則性を見つけ出して、それ以下を自動で入力してくれる機能。実際にやってみましたが、気持ちいくらい一瞬で入力されます！(@excel_kariyushiより情報引用)

こんなスゴ技を知ったからには使わない手はない！と思っていたのですが、なかなか活用できる場面が無い。。。
しかし、ついにその時が訪れました。先日、サポートデスクで利用しているシステムの入れ替えがあり、サポートデスクメンバー全員分のユーザーIDを私が取得することになりました。その時に、誰が見ているわけでもないのですが、噂の「Ctrl + E」をドヤ顔で使ってみたんです。いや～本当に一瞬で自動入力！気持ちがいい！これでユーザー登録の作業時間をどれだけ減らせたんだろう・・・とマスクの下で笑みがこぼれます。（誰も見ていなくてよかった。マスクもありがとう。）

この「Ctrl + E」活用プチ自慢をしようと、メンバーに話すと、、、
「あーー！わたしもTwitterでその記事、読んだ！読んだ！」とベテラン境野。
「使ったことはありませんが、わたしもネットニュースで記事読みました！！」と若手エース田中。
同じ記事を読んでいたメンバーがこんなに身近におりました！（笑）そんなこともあって、サポートデスクメンバーで、日頃のExcel活用術をみんなで話してみました♪

在宅勤務が続いていましたが、久しぶりにみんなで顔を合わせて話せました♪

Excelの果てって知ってる？？

境野は、富士フイルムBI配送に関するお客様サポートをメインで行っていますが、画面を見ながら一文字ずつ文字を数えていくのは、間違ってしまう危険もあるのでLEN関数を使っているそう。

一同爆笑。「子」、「丑」まで打ち込んで右にセルを引っ張ると十二支がでてきます！いつ使えるだろうか。笑

だいぶ業務効率化から話題はそれてしまいましたが、これが”Excelの果て”らしいです！なんと100万行以上！いつ使える知識なのかはわかりませんが、サポートデスク便りをご覧のみなさまには特別にお伝えさせていただきますね。（笑）

私たちサポートデスクでは、お客様から日々いただく貴重なご意見のお声を、改善につなげるため社内へ共有していますが、
社内共有する担当者を日ごとに割り振ってます。昔は手作りで一からExcelで担当表を作っていたので、表の作成だけで時間も手間もかかっていました。しかし、テンプレートを活用してからは、作業時間もぐっと抑えることができるようになりました！
こんな風にみんなで知恵や気づきを共有して、ちょっとずつですが、業務作業時間の削減につなげています。

こんな風にテンプレートなどを最大限活用しています！（画像はイメージです）

メンバー同士で話してみると面白い！

今回はMicrosoftのExcelのことが中心でしたので、お客様も『もう知ってるよ～！』ってことばかりなお話だったかもしれませんが、お客様の仕事に少しでも役に立てれば嬉しいです！ずっと在宅勤務が続いたので、メンバーと顔を合わせて話す機会が少なかったのですが、自分の知らなかったみんなの活用術を聞けて、楽しい時間でした！今後も仲間同士で、自分が当たり前にやっている業務効率化術みたいなものをシェアする機会があると、いろんな気づきがあっていいかもしれませんね！

私、6月に定年となりまして、
今現在、イー・クイックスには再雇用というかたちでお世話になっております。
それでやっていることは、定年前とあまり変わらず、周りのメンバーも変わっておりません。

「今夜は再雇用！」などとダジャレをいいましたら、
「何ですか、それ」とM君。
「むかしタモリの『今夜は最高！』というテレビ番組があったんだよ」
「はあ」（M君も相変わらず、です）
「あの、ブラタモリのタモリ、ね。……ダジャレの説明までして、おれは林家三平かよ」
「誰ですか、それ」
「林家三平知らないの？」

というわけで、相変わらずの毎日なんですが、
実はこれまでナイショにしてまいりましたが、私、孫がほぼ1年前に生まれましてね。
1年経って、どうなったと思いますか、みなさん！
なんと、孫は1歳になったんですよ。
目にいれたら痛いかもしれないが、きっとガマンできる、それくらいかわいいです。
1歳にもなりますと、日に日に表情も豊かになってまいります。
親ばかならぬジジばかといわれても、私はあえていわせていただきます。
私の孫には天才的なところがありましてね。
1歳にして、自分が創りあげたオリジナル言語をほぼ自由自在に操ることができるのですよ。
もうほんと、一日中しゃっべっています。

「やむなー、くじょ、むーげんば！」
「……？」
「あじょら、じゅむ、やーまー！」
「……？」

そうですね。
彼女（女の子です）のすばらしいオリジナル言語に唯一難点があるとすれば、
それは、意味が分からないということだけです。
先日会った時には、私の顔を見ながら「ばっばーら」と何度もいうのです。

「ばっばーら」
「……？」
「ばっばーら！」
「……？」

意味は分からないけれども、
この「ばっばーら」というのは、彼女にとってたいへん重要な何かを意味するらしい。
つぶらな瞳で、真剣に私に話しかける幼い彼女の様子を見ますと、
なんとか心を通じ合わせて対話をしたい、と思うのが親心（ジジごころ？）です。
「ばっばーら」とは何か？私は考えました。
考えに考えて、考え抜いた私の、結論なんですが、
「ばっばーら」という言葉は「ばっばーら」を意味するのではないか。
現代の構造言語学を学ぶ者であれば、これはまあ、ごく初歩的、基礎的な知識ともいえるでしょう。
彼女は、つまり、この世界は「ばっばーら」であると、いいたいのである。
そう思うと、なるほど、確かに世界は「ばっばーら」であるような気がしてくる。

「ばっばーら」と彼女。
「ばっばーら？」と私がいいますと、
「ばっばーら」と彼女、念を押すように。
「ばっばーら！」と私も確信をこめて。
「ばっばーら！ばっばーら！」すると、賛同を得た彼女は手を叩いて大喜びなのでした。

孫も1年で大きく変化がありましたが、イー・クイックスのWebサイトもいろいろと変化していますよ。
新商品特集のページでは、毎月ラインナップを更新し、イー・クイックスで新たに取り扱いを開始した商品を紹介しています。
よかったらのぞいてみてください。それではまた！

遡ること十数年前。わたしが小学生のころに、”見た目は鉛筆だけど、中身はシャープペンシル”という、鉛筆型シャーペン(通称)が流行っておりまして、『筆記用具は”鉛筆”』という学校の規則をぎりぎり破らない（いや、アウトですね。笑）、あの鉛筆型シャーペンは、当時小学生のわたしにとって、とても画期的で感激したのを覚えています。
あの鉛筆型シャーペンは、今回受賞した「鉛筆シャープ」の先代といっていいのでしょうか？ちょっと定かではありませんが、
きっとこの「鉛筆シャープ」は、多くの方の知恵と努力によって、わたしが小学生の時に使っていたものから、かなり進化を遂げているんだろうな～と想像します。
可能であれば、この「鉛筆シャープ」をイー・クイックスで購入して、お客様に書き心地をレポートできたらよかったですが、対応が行き届かず申し訳ございません…。いつかこの商品に限らずイー・クイックスで取り扱っている商品の使い心地レポートなどもお届けできたらと思っています！

日々何気なく過ごしていますが、文房具は世の中のあらゆる人の”困った！”を解消するアイテムが続々と作られていて、どんどん世の中に広がっていて、すごいな～と改めて思いました。イー・クイックスでも、お客様のオフィス環境で役立つアイテムの取り扱いはもちろん、お客様からのリクエストもお応えできる限り応えていきたいと思っていますので、ご遠慮なくお問い合わせください♪

わたしの「イチ押し文具」はこれ！

「日本文具大賞」に感化されてしまったわたしは、サポートデスクメンバーへイチ押し文具を聞いてみました！（あくまで個人の感想です）せっかくなので、勝手にイー・クイックスサポートデスクの「イチ押し文具大賞」を開催しちゃおうと思います。

弊社の秘書担当からは『ドットライナー（テープのり）も便利です。大量の郵便物を発送する際には、ほんと楽でした！色付きのりと使い分けしてます。』といったお声もありました！

十人十色とはまさにこのこと。デジタル派な田中からも、無事、お気に入りの文具を聞くことができました！
それにしても村上は、クルトガに対して相当愛着がわいてますね。「スタンダード」という名の相棒のようです。

また、最近サポートデスクに加わったメンバーからは、『「測量野帳」がイチ押し！野帳の中の紙は雨にぬれても、涙でぬれてもへっちゃらです。何を書くかは書き手次第。ヤチョーは自由です。ポケットに入る自由。』といった声がありました！
イー・クイックスのお客様にも『野帳』マニアの方がいらっしゃったらぜひ教えてください！

栄えある「イチ押し文具」大賞は・・・？

さて、勝手にイー・クイックス サポートデスク「イチ押し文具」大賞を決めるとすると、、、見事！2票獲得の「クルトガ」ですね！
規模が小さめですみません。（笑）職場の歴はわたしのほうが先輩ですが、クルトガ先輩（村上）の熱いススメを聞いたからか、「クルトガ」デビューをしていないわたしは、使い始めてみようかな～と心が動きだしています！
お客様のイチ押し文具は何ですか？ご質問ご意見ご感想は、イー・クイックス サポートデスクにご遠慮なくお寄せください！

イー・クイックスでは、『デスク周りの収納解決アイテム』の特集など設けておりますので、お客様の”困った！”に少しでもお役に立てると嬉しいです。

最近こんなお声をいただきます

「逃げるは恥だが役に立つ」は、ハンガリーのことわざで、『逃げることも選択肢に入れよう』という意味があるようですが（諸説あり）、わたしたちイー・クイックスサポートデスクは、”逃げずに”お客様からいただく、疑問・質問・要望・お困りごとに、どんどんお応えしていきたいと思っております！「時にはサポデも役に立つ」…なんてことを、少しでもお客様に感じてもらえたら、嬉しい限りです。

さて、それでは早速、お客様からのお声にお答えしていきたいと思います。
この4月より、富士フイルムビジネスイノベーションのイー・クイックスになったことを受けて、Webサイトのデザインをリニューアルしたのですが、以降、お客様よりこんなお声をいただきます。

『マイメニュー』や『管理メニュー』、『承認機能』や『代理発注機能』などの各種メニューが、リニューアル以前のデザインから大きく変更になっております。ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。本日は、そんなお客様に向けて、Webサイトリニューアルのポイントと、お勧めページについてご紹介をしたいと思います。

ここがWebサイトリニューアルのポイントです！

まず、お客様が日頃よくご利用いただくメニューや機能は、どの画面からでもご覧いただけるよう、Webサイトの上部へ集約しております。そのため、お問い合わせいただいた”実績ダウンロード”はマイメニュー内の機能になりますので、ログイン後にWebサイト上部のアカウントサービスから進んでいただくと、各種操作が可能となっております。

ユーザー情報変更、実績ダウンロード等、アカウントに関わるメニューはWebサイト上部（右側）のエリアをチェック！

いつも注文している商品を探したい！

お客様からよくお問い合わせいただくのが、”いつも注文している商品を探したい！”といったお問い合わせです。
今回も、Webサイトがリニューアルしたことで、どこから商品を探したらよいか分からないといったお声をいただきました。
（お問い合わせいただきありがとうございます！）
まず、お客様がご注文した履歴は『取引履歴』のメニューより参照いただけます。以下のメニューをワンクリックで取引履歴に遷移しますので、”いつ・何を注文したか”をすぐに確認いただけます！

取引履歴（お客様のご注文履歴）を参照するには、必ずイー・クイックスへのログインが必要ですのでご留意ください。

また、今回のWebサイトリニューアルにより、お客様のご注文履歴をTOPページに多く表示できるようになりました！
前回～前々回までにご注文いただいた商品をより多く見ることができるので、ホーム画面から直接「買い物かご」へ入れることができます。いつも注文しているものをすぐ再注文したい！ってときに、お役に立てるかもしれません。

簡単検索シリーズがお勧めです！

そして、最後にお勧めしたいのが、簡単検索シリーズです！封筒や電池など、仕様やバリエーションが特に多い商品をピックアップし、簡単に商品を検索いただけるように特集ページを設けました！イー・クイックスのTOPページの中央部分に専用バナーがありますので、ご覧いただけると嬉しいです。

イー・クイックスTOPページから少し下へ画面をスクロールして動かしていただくとバナーがございます♪

封筒といっても、『角形・長形・洋形』とさまざまな形があったり、色がついていたり、窓付きだったり、種類が豊富ですよね。簡単検索では、封筒のサイズを「中にいれるもの」から選べるように一覧になっていますので、お客様の”欲しい！”にすぐにたどり着けるかもしれません！電池も同様にいろんな視点から検索いただけるよう、まとめております。
ファイルやテプラなど、昔からお問い合わせの多い商品もご用意しておりますので、ご参考くださいませ。

「サイトリニューアル・商品検索機能紹介チラシ」はこちらをご覧ください。
「簡単検索シリーズ」のページはこちらをご覧ください。

用紙の種類の多さにびっくり！

『学生時代はキャンパスノートくらいしか使わないもんね！用紙サイズもよく分からないんじゃない？』（岩野）
『村上さん、日頃使うノートがB5だって知らなくて、A4サイズのノートを買ってたことがあったよね。』（若林）
『A4サイズはノートにするとでかい。』（境野）　『でっかい字のメモとってました！』（村上）　『大物新入社員の頃だね』（境野）

『わたしが小・中学生の頃のテスト用紙は、わら半紙にガリ版刷りだったんだよ。』（境野）
『わら半紙は知っていますが、ガリ版刷りってなんですか？（笑）』（田中）
『ぜひググってみて！』（境野）
『ガリ版刷りから電子書籍まで。さすがは境野さん、時代を駆け抜けてきましたね。（笑）』（若林）
『ものはいいようだね！』（境野）

お客様の本音って

用紙を探しているときはコレ！

村上がお客様へご案内した用紙ハンドブックページは、お客様からのお声を反映するかたちで2017年に掲載を開始しました。イー・クイックスのTOPページから少し下へ画面遷移していただくと「コピー/プリンター用紙」というバナーがありますので、用紙探しにお困りの時にはぜひのぞいてみてください♪

この4月に『Webで見る！富士フイルムBIの用紙ハンドブック』も新しいデザインにリニューアルしました！

人気のコピー用紙V-PaperとW-Paperを起点に用紙の白さや厚みを比べて用紙を探せるチャート図や、名刺やPOPなどお客様が作りたいものから探せる用途別の一覧表など、お客様の検索しやすい方法で要望の用紙を探すことが可能です。
（私は作りたいものから探す方が楽で好きです！）
他にも用紙に関する豆知識をまとめていたり、お客様から頂いたご質問と回答集を掲載していたりするので、もし用紙に関して迷われていることがあれば、少しだけお役に立てるかもしれません！

お客様からのお問い合わせを想定して、用紙ハンドブックを使ったデモンストレーションを実施しました！

わたしが新人研修のときに知った富士フイルムビジネスイノベーションの”用紙の種類の多さ”は、よさもありますが、時にはお客様に探しづらさを感じさせてしまっているかもしれない！とメンバーと話していて感じました。
「光沢がある用紙でPOPを作りたい！」「耐水性のある素材の用紙を探している！」「イー・クイックスがお勧めするコピー用紙って何ですか？」なんでも構いませんので、お困りのことがございましたらお問い合わせいただけると嬉しいです。
イー・クイックスサポートデスクはいつでもお客様から頼られる存在でありたいと思っています。

私たちサポートデスクが名刺作成で使っている「Ncolor209」はこちらをご覧ください。
「Webで見る！富士フイルムBIの用紙ハンドブック」のページはこちらをご覧ください。

• フリーアドレスとは、”一人一台”といった自席を持たず、自由に席を選択できるオフィススタイルのことを指します。

フリーアドレス…？？最初は「え？」と耳を疑ったんです。
なんといっても、わたしたちはサポートデスク。お電話やメールのお問い合わせが刻々とはいってきます。
そのお客様対応を、案件ごとに素早く行うためにも、チーム内での相談も頻繁です。
メンバーはバラバラ、同じ社員とはいえ見ず知らずの方が隣にがいる、そんな状態でうまく仕事ができるのか、と最初は不安でした。
結果的にはたいした問題はなかったのですが……。
フリーアドレスを始めてみて、ひと段落したある日、メンバーで話し合ってみました。

フリーアドレス環境になってみてどう？

『わたしもあるー！』（岩野）
『村上さんは先輩たちに大人気ですね。いや人気でひっぱりだこというより、トラブル巻き起こしているのかな。』（田中）
『ハッキリ言うね～。まぁ確かに。（笑）』（村上）

『田中さんが言ってくれた「会議日程調整問題」と「上長押印問題」はどうします？』（若林）
『「おーい」って大声出せば問題解決じゃ！笑』（境野）
『境野さん、真面目にお願いします！（全員爆笑）例えばこんなのはどうでしょう？』（田中）

Docuworksを活用した書類の電子化、電子印鑑について、Microsoft TeamsやOutlookの導入についてはお客様の担当営業までご相談ください。
Docuworksはイー・クイックスでも取り扱っております。詳しくはDocuWoks 9のページをご覧ください。

勤務地が変わったことで、通勤時間やら、お昼の時間やら、個人個人にいろいろ思いはあるようです。
しかしフリー・アドレスに関していえば、「仕事がやりにくくなった！」というメンバーはいませんでした。
ちょっとした問題があっても、工夫でどうにかできるし、ひとの場所にしばられない分、かえってスピーディに解決できることもあります。
私の意見ですけれども、フリーアドレスのこの環境は、よいことのほうが多いかな。
長年溜め込んでいた書類も、たくさん電子化や処分ができて、スッキリとした気分で仕事に取り組めてます！

この記事に関して、ご質問ご意見ご感想はイー・クイックスサポートデスクにお寄せください。
お客様と情報共有できたらうれしいです。