富士ゼロックス配送商品以外の返品方法

返品の流れ

一般配送

返品をご希望の場合は、インターネットまたはFaxで申請してください。イー・クイックスにて申請受付完了後、お客様の元へ配送員が商品を引き取りに伺います。商品を段ボールの空き箱、またはビニール袋等で梱包し、「返品受入票」を同梱の上、配送員へお渡しください。商品が倉庫に到着後、現品の状態を確認の上、返品処理を行ないます。返品処理が終わりましたら、お手続き完了となります。ご不明な点につきましては担当販売窓口、またはイー・クイックス特約店までご相談ください。

  • 「返品受入票」は以下の方法より入手してください。

インターネット注文の返品依頼方法

手順1.イー・クイックスWebページのホーム画面にある、「取引履歴」ボタンをクリックしてください。

手順1.イー・クイックスWebページのホーム画面にある、「取引履歴」ボタンをクリックしてください。

手順2.取引履歴一覧の返品したい商品の「詳細を見る」ボタンをクリックしてください。

手順2.取引履歴一覧の返品したい商品の「詳細を見る」ボタンをクリックしてください。

手順3.取引履歴詳細の「返品申請」ボタンをクリックしてください。

手順3.取引履歴詳細の「返品申請」ボタンをクリックしてください。

手順4.返品申請画面で返品申請内容を入力して、「確認」ボタンをクリックしてください。

手順4.返品申請画面で返品申請内容を入力して、「確認」ボタンをクリックしてください。

手順5.返品申請確認画面で内容を確認して、「確定」ボタンをクリックしてください。

手順5.返品申請確認画面で内容を確認して、「確定」ボタンをクリックしてください。

手順6.返品受付が完了し、返品申請番号が発行されます。

手順6.返品受付が完了し、返品申請番号が発行されます。

手順7.イー・クイックス返品センターにて「返品申請」を確認後、返品受入票を作成し、メールでご連絡します。「取引履歴画面」から返品受入票をプリントアウトしてください。

手順8.返品する商品を段ボールの空き箱またはビニール袋などで梱包し、プリントアウトした「返品受入票」を同梱してください。
配送員が引き取りに伺いますので「返品受入票」を同梱した商品をお渡しください。

  • *段ボールの空き箱またはビニール袋などはお客様にてご用意願います。

手順9.商品が倉庫に到着後、現品を確認の上、返品処理を行ないます。返品処理が終わりましたら、お手続きが完了となります。

FAX注文をご利用の場合

下記伝票は一般配送の納品書となります。富士ゼロックス配送でのお届けの納品書はこちらからご確認ください。

手順1.納品書に返品依頼を記入してください。

納品書に返品依頼を記入してください。

  1. 納品書左上部分に「返品依頼」とご記入いただき、その右側に引取希望日(翌営業日以降)をご記入ください。
    *午後2時以降にご依頼いただく場合は、翌々営業日以降をご指定ください。
  2. 返品申請者の【お名前】、【お電話番号】、返品受入票*送信先の【Fax番号】を記入してください。
    *下記の手順3参照。
  3. 返品したい商品の注文コード・数量に○を付けて、余白に返品数をご記入ください。
  4. 伝票下部の余白に返品理由をご記入ください。
    返品理由は下記のものよりご選択ください。
    <当社理由>
    [1] 不良品
    [2] 誤出荷(コード・注文数)
    [3] 傷(破損)・汚れがある
    [4] その他
    <お客様理由>
    [5] イメージ違い(色など)
    [6] サイズが合わない
    [7] 注文ミス(コード・数量)
    [8] その他

手順2.イー・クイックス返品センターにFAXでご送付ください。

イー・クイックス返品センター

手順3.イー・クイックス返品センターにて返品のご申請内容を確認後、返品受入ナンバーを記入した返品受入票をお客様にFAXにてご返送させていただきます。

手順4.返品する商品を段ボールの空き箱またはビニール袋などで梱包し、FAXで返送されてきた「返品受入票」のコピーを同梱してください。配送員が引き取りに伺いますので「返品受入票」を同梱した商品をお渡しください。

  • *段ボールの空き箱またはビニール袋などはお客様にてご用意ください。

手順5.商品が倉庫に到着後、現品を確認の上、返品処理を行ないます。返品処理が終わりましたら、お手続きが完了となります。

富士ゼロックス配送商品以外の返品に関するお問い合わせ先

イー・クイックス返品センター

イー・クイックスご利用ガイド

イー・クイックスについて

取扱商品について

お届けについて

ご注文後の各種手続きに
ついて

イー・クイックスポイントについて

ご利用にあたって

このページのトップへ