廃棄時にデータ消去を依頼する専門業者へ引き渡す前はこちら！「すべて削除する」を選択した場合

工場出荷時の状態に戻ります。ローカルフォルダに保存しているデータやインストールしたソフトウェア・アプリはもちろん、個人で行ったパソコン本体の設定などもすべて削除されます。

• ローカルフォルダのデータ：削除
• ソフトウェア・アプリ：削除
• パソコン本体の設定：削除
• ユーザーアカウント：削除

不具合解消のために設定をリセットしたい場合はこちら！「個人用ファイルを保持する」を選択した場合

個人でインストールしたソフトウェア・アプリが削除されます。ローカルフォルダに保存しているデータや個人で行ったパソコン本体の設定は保持されます。

• ローカルフォルダのデータ：保持
• ソフトウェア・アプリ：削除
• パソコン本体の設定：保持（Bluetoothのペアリング情報は削除）
• ユーザーアカウント：保持

• 「個人用ファイルを保持する」を選択した場合でも大切なデータが削除されてしまう可能性もあります。実行前に必ずデータのバックアップをする、個人で行った設定内容をメモするなど準備の上実行してください。

パソコンを初期化する際の流れ

①データのバックアップを行う、個人で行った設定やパスワードをメモする
大切なデータが消えて困らないように、初期化を行う前に必ずデータのバックアップを行いましょう。

②ウイルス対策ソフトをアンインストールする
ウイルス対策ソフトがインストールされたまま初期化を実行すると、失敗する場合があります。必ずアンインストールしましょう。

③接続している周辺機器を外す
周辺機器を接続したまま行うと、周辺機器に不具合が起こる可能性があります。必ず外しましょう。

④電源に接続する
初期化には時間がかかります。途中で電源が切れて中断されないよう充電をしながら行いましょう。

⑤初期化を実行

「すべて削除する」の実行方法

①【スタート】→【設定】→【更新とセキュリティ】→【回復】と進み、【開始する】をクリック
（Windows11の場合：【スタート】→【設定】→【システム】と進み、【このPCをリセット】をクリック）
②オプションを選択してください：【すべてを削除する】をクリック
③Windowsを再インストールする方法を選択します：【ローカル再インストール】をクリック
④追加の設定：【設定の変更】をクリック
⑤設定の選択：「データのクリーニングを実行しますか？」を【はい】にし、【確認】をクリック
⑥追加の設定：【次へ】をクリック
⑦このPCをリセットする準備ができました：【リセット】をクリック

「個人用フォルダを保持する」の実行方法

①【スタート】→【設定】→【更新とセキュリティ】→【回復】と進み、【開始する】をクリック
（Windows11の場合：【スタート】→【設定】→【システム】と進み、【このPCをリセット】をクリック）
②オプションを選択してください：【個人用フォルダを保持する】をクリック
③Windowsを再インストールする方法を選択します：【ローカル再インストール】をクリック
④追加の設定：【次へ】をクリック
⑤このPCをリセットする準備ができました：【リセット】をクリック