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FAQ ・よくいただくご質問

イー・クイックス オーダーサービス内のよくいただくご質問をまとめました。

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ご注文について

承っておりません。Faxか郵送でお願いします。
ご注文後のキャンセルや返品、または内容の変更はお受けできません。
イー・クイックス オーダーサービスの商品については、Faxもしくは郵送のみでの受付となっています。
ご注文に必要なお客様の登録番号です。ご不明の場合は担当の販売窓口、もしくはイー・クイックス サポートデスク（0120-812-069）にご確認ください。
ご注文にはお届け先コードが必須となります。お届け先コードがご不明の場合は、イー・クイックスサポートデスク(0120-812-069)または、担当の販売窓口にご確認ください。
イー・クイックス オーダーサービス窓口（0120-544-015）までお問い合わせください。なお、通常より多くの納期をいただく場合がありますのでご了承ください。
リピート注文が可能なのは、封筒・名刺・伝票・各種名入れ商品のみです。
なお、前回作成分の版下は、25カ月間保管しています。保管期間満了後のご注文は新規注文扱いになります。
「折りたたみ封筒（送付用封筒）」を印刷してご利用ください。お客様でご用意いただいた封筒でも受付可能です。
25カ月以内であれば、Faxでのご注文が可能です。前回作成分のコピーに変更点を記入してオーダーシートと一緒にFaxしてください。ただし、「変更あり」の場合は、新規注文価格となります。

配送について

イー・クイックスは、ご注文の数量、金額にかかわらず配送料は弊社負担となります
オーダーシートの納品先住所にご記入いただければ可能です。（一部配送できない地域があります）ただし、そのオーダーシート限りのスポット対応となりますので、ご注意ください。
納品時間帯のご指定はできません。
イー・クイックス オーダーサービス窓口までお問い合わせください。その際はオーダーシートにご記入の電話番号をお伝えください。
イー・クイックス オーダーサービスのような“直送品”には、定型の納品書は同梱されません。
インターネットをご利用されているお客様はイー・クイックス 注文サイト「ご利用履歴照会」より納品書を発行できます。

ロゴマークについて

入れられるサービスがあります。対象サービス商品は「ロゴ登録対応サービス」別ウィンドウで開くをご覧ください。
e-mailやメディアでのロゴデータの受付はありません。
ロゴマーク自体の作成はお受けできません。
手書きのロゴマークはお受けできません。
ロゴをご登録いただければ複数のサービスでご利用いただけます。登録は無料です。ロゴを共有できるサービスについては、「ロゴ登録対応サービス」別ウィンドウで開くをご覧ください。

書体について

正楷書体・行書体は、他の書体より若干小さく見えます。また、どの書体でも「かな」と「英数字」は他の書体より小さく見える場合がございます。
正楷書体・行書体のヨコ組みを作成した場合、書体の特性上、不揃いに見える場合がございます。
正楷書体を選択した場合、草冠は「＋＋」のように離れた文字になります。（「ゴム印作成サービス」「スタンプ作成翌日お届けサービス」「封筒印刷サービス」「名刺印刷サービス」をご利用の場合）草冠が繋がった状態の文字をご希望の場合、正楷書体以外の文字をお選びください。

ゴム印作成サービスについて

2行以上や枠付き・アンダーラインなどご希望の場合は、フリーサイズ印別ウィンドウで開くでご注文願います。
ゴム印のデーター印の印面については「ゴム印サービス」別ウィンドウで開くをご覧ください。
ご指示いただければ可能です。また、スペース␣などのご指示も、オーダーシートにご記入ください。
文字内容や書体が異なっていてもご注文できます。

それぞれの違いは以下の通りです。

赤ゴム印

赤ゴム印
  • 捺印性がソフトで弾性が良く、くっきりと捺印できる。
  • 使い込んでくると連続して数回押せる。（樹脂印は膨潤性が全くないため1回しか捺印できない）
  • 印面にほこりが付いても取りやすい。

樹脂印

樹脂印
  • 赤ゴム印に比べ耐油性に優れ、水性・油性・溶剤インク・朱肉などいずれのスタンプ台にも対応。
  • 捺印性では、印面の表面の微細な凹凸により鮮明な捺印が可能。
  • 耐環境性にも優れている。（製造工程でのエネルギー消費が少なく、CO2排出を抑制。
    また、赤ゴム印の製造工程で出る産業廃棄物は、樹脂印ではほとんど出ない）

シヤチハタスタンプ作成サービスについて

会社のマークやデザインされた文字などを入れる場合は「ロゴあり」をお選びください。当社の書体のみで作成する場合は「ロゴなし」の注文コードをお選びください。ロゴ登録に関しては、「オーダーサービス」ページの「ロゴ登録について」別ウィンドウで開くをご覧ください。

封筒印刷サービスについて

テンプレートのレイアウトを変更して作成したい場合は、そのまま再現コースにて承ります。位置など変更箇所をご指示ください。
カタログ掲載の窓位置のみとなります。
見本や原稿をご支給いただいての作成になります。ご郵送ください。
封筒の版下代はいただいておりません。
サイズが異なる場合は新規となります。

名刺印刷サービスについて

テンプレートのレイアウトを変更して作成したい場合は、そのまま再現コースにて承ります。位置など変更箇所をご指示ください。
かんたん作成コースをお選びください。または、他の方の名刺を見本として、名前・役職などの差替指示をいただいて作成することができます。その場合は、そのまま再現コースでの承りとなります。
郵便番号を除き、住所などで最大５行までです。それ以上の場合はそのまま再現コースでの承りとなります。
そのまま再現コースでは、48色の色見本から、最も近い色をお選びいただけます。
かんたん作成サービスでは書体の太さは一定です。そのまま再現コースでご注文ください。
前回のご注文日より25カ月以内で用紙、（ロゴマークの）刷色、枚数以外で変更がない場合、「リピート注文」扱いになります。